Especialista en Experiencia de Envíos - Customer Experience

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En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito!

En Customer Experience inspiramos confianza a las personas que utilizan nuestros servicios, generando experiencias extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo expectativas, a través de distintos canales de atención. Para lograrlo, planificamos la capacidad de nuestra operación, diseñamos modelos de atención, monitoreamos la performance y gestionamos el conocimiento de nuestros equipos. ¡Genera un impacto positivo en las experiencias de millones de personas, aprendiendo del mundo del e-commerce y fintech en un ambiente de trabajo desafiante y divertido!

Tenemos un desafío para quienes:

• Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se dan por vencidos y se enfocan en superar sus propios límites.
• Están dispuestos a dar el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
• Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
• La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
• Son promotores del buen clima, aportan alegría y diversión.
Saben cómo construir con otros y disfrutan trabajando en equipo.

Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

• Ser responsable por la experiencia de quienes venden en MercadoLibre, identificar oportunidades, analizarlas y establecer dinámicas de retroalimentación a los equipos de Producto y Tecnología que los desarrollan.
• Ser referente de procesos relacionados al usuario comprador de MercadoLibre.
• Diseñar iniciativas de reducción de tasa de contacto, mejoras de experiencia de usuario y eficiencia de la operación.
• Coordinar los foros de resolución de problemas con distintos equipos, como Producto, Negocio y Customer Service, para poner en práctica las mejoras identificadas, en línea con los más altos estándares del sector.
Participar en la priorización y ejecución de iniciativas estratégicas para CX, miidiendo su posterior impacto

Requisitos:

• Tener formación en carreras de Administración de Empresas, Ingeniería, Sistemas o afines.
• Contar con 4 años de experiencia desarrollada en posiciones analíticas.
• Poseer manejo avanzado de Office (Excel, Power Point).
Tener experiencia de trabajo con bases de datos como Access, SQL o Bigquery, es deseable.

Te proponemos:

• Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
• Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
• Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
• Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)

How to Submit an Application:

After reading and knowing the criteria and minimum requirements for qualifications that have been explained from the Especialista en Experiencia de Envíos - Customer Experience job info - Mercado Libre Buenos Aires, Buenos Aires above, thus jobseekers who feel they have not met the requirements including education, age, etc. and really feel interested in the latest job vacancies Especialista en Experiencia de Envíos - Customer Experience job info - Mercado Libre Buenos Aires, Buenos Aires in 2025-04-29 above, should as soon as possible complete and compile a job application file such as a job application letter, CV or curriculum vitae, FC diploma and transcripts and other supplements as described above, in order to register and take part in the admission selection for new employees in the company referred to, sent via form this bottom.