Sachbearbeiter*in Team Kund*innen-Anliegen, Servicelines und Live Chat

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Wir haben das klare Ziel: unser Wien tagtäglich zu einer lebens- und liebenswerten Stadt zu machen, in der sich jede*r Bewohner*in in gleichem Maße und bei gleicher Qualität auf unsere Leistungen und Services verlassen kann. Dazu brauchen wir Sie! Das Stadtservice Wien bietet eine breite Vielfalt an diversen Aufgabengebieten. Neben den persönlichen Kund*innen-Kontakten im Rahmen der Servicetage in den Bezirken Wiens, werden an die Stadt Wien gerichtete Anfragen aller Art beantwortet - unabhängig davon ob diese per Email, telefonisch, per Live-Chat oder über die Sags Wien App eingebracht werden. Das Stadtservice Wien betreut eine Vielzahl von Servicelines und unterstützt andere Dienststellen im First-Level-Support. Darüber hinaus betreibt das Stadtservice Wien die Stadtinformation im Wiener Rathaus, welche sowohl den Gästen der Stadt als auch sämtlichen Bewohner*innen Wiens mit Informationen und kostenlosen Rathausführungen sowie der Ausstellung von Apostillen und Beglaubigungen zur Verfügung steht. Beschäftigungsausmaß Vollzeit Bewerbungsfrist 14.04.2025 IHR AUFGABENGEBIET Sie nehmen Bürger*innen-Anliegen telefonisch oder per Live Chat entgegen und bearbeiten diese selbstständig Sie erteilen Auskünfte zu Anfragen im Rahmen des First Level Supports einiger Dienststellen des Magistrats Sie verrichten regelmäßig Außendienste im Rahmen der "Stadtservice vor.Ort"-Veranstaltungen zur persönlichen Betreuung der Bürger*innen Wiens Sie verrichten regelmäßig Nachtdienste, um die telefonische Erreichbarkeit der Stadt Wien zu gewährleisten Sie unterstützen die MD-OS, Gruppe Sofortmaßnahmen bei Schadensereignissen IHR PROFIL Sie verfügen über einen Lehrabschluss als Verwaltungsassistenz, Bürokaufmann bzw. - frau oder einen vergleichbaren Abschluss Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Sie verfügen über sehr gute, allgemeine EDV-Kenntnisse Sie sind flexibel und können sich rasch auf veränderte Situationen einstellen Sie arbeiten stets kund*innenorientiert Sie sind belastbar und bewahren in Stresssituationen Ruhe Sie sind bereit Mehrdienstleistungen im erforderlichen Ausmaß zu erbringen UNSER ANGEBOT Beschäftigung in Vollzeit (40 Wochenstunden) Gute öffentliche Anbindung Abwechslungsreiche Tätigkeit Mobiles Arbeiten bzw. Home-Office (nach Vereinbarung) Schulungskonzept zum erfolgreichen Onboarding neuer Mitarbeiter*innen Ein Einstiegsgehalt von € 2836,18 brutto monatlich (40 Wochenstunden, 14x jährlich). Durch die Anrechnung von berufseinschlägigen bzw. gleichwertigen Tätigkeiten als Vordienstzeiten kann sich ein höheres Gehalt ergeben. Befristungsdauer: Ein Jahr (mit Option auf Verlängerung) Wir möchten den Anteil an Frauen in diesem Berufsfeld erhöhen und laden daher besonders Frauen zur Bewerbung ein. Es gelten die Bestimmungen des Wiener Gleichbehandlungsgesetzes. KONTAKT Stadtservice Wien 1010 Wien, Rathausstraße 2 Tel.: +43 1 4000 74301 Haben wir Ihr Interesse geweckt?

How to Submit an Application:

After reading and knowing the criteria and minimum requirements for qualifications that have been explained from the Sachbearbeiter*in Team Kund*innen-Anliegen, Servicelines und Live Chat job info - Stadt Wien Wien, W above, thus jobseekers who feel they have not met the requirements including education, age, etc. and really feel interested in the latest job vacancies Sachbearbeiter*in Team Kund*innen-Anliegen, Servicelines und Live Chat job info - Stadt Wien Wien, W in 2025-04-08 above, should as soon as possible complete and compile a job application file such as a job application letter, CV or curriculum vitae, FC diploma and transcripts and other supplements as described above, in order to register and take part in the admission selection for new employees in the company referred to, sent via form this bottom.