Responsable de Atención al Cliente

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Importante Empresa Textil busca un/a profesional apasionado/a por la experiencia del cliente, con visión estratégica, habilidades de liderazgo y conocimiento técnico en herramientas de CRM.

Responsabilidades principales:

• Liderar el equipo de atención al cliente, garantizando altos estándares de servicio.
• Diseñar, implementar y optimizar procesos de atención mediante el uso de herramientas CRM.
• Coordinar la integración del CRM con otros sistemas de la empresa.
• Analizar métricas de satisfacción del cliente y proponer mejoras continuas.
• Capacitar y motivar al equipo, promoviendo una cultura de orientación al cliente.
• Resolver situaciones complejas o escaladas de atención de manera eficiente y empática.

Requisitos:

• Experiencia comprobable de al menos 3 años en roles similares.
• Dominio de plataformas CRM (ej. Salesforce, HubSpot, Zoho o similares).
• Experiencia liderando equipos de atención o soporte al cliente.
• Habilidades de comunicación, empatía y pensamiento analítico.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y orientados a resultados.
• Estudios Universitarios
• Manejo de herramientas informáticas

Lugar de Trabajo: CABA

Jornada Hibrida - A Tiempo Completo de lunes a viernes

Tipo de puesto: Tiempo completo

How to Submit an Application:

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