AGENTE DE PUNTOS DE VENTA SANTA CRUZ

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(25003CO)

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Propósito del Rol

Generar ventas en el punto propio (SVP) ejecutando estrategias de ventas y promociones brindando asesoramiento y orientación a los clientes. Asesorar y brindar atención a los clientes en la recepción de los envíos, entrega de documentos y paquetes y demás servicios ofrecidos en los Service Points propios, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y estándares de servicio al cliente vigentes de la compañía.

Responsabilidades

1. Realizar y registrar llamadas de la base de datos de CRA, Lead Qualified Retail, SME´S, typeform y otras bases de datos según estrategia propia. Identificando oportunidades, cotizando y realizando el seguimiento para cierre de venta.

2. Realizar mercadeo por redes sociales y captar leads para cerrar ventas efectivas.

3. Atender y registrar los leads que ingresan en el día, mediante la herramienta Witty (Whatsapp desktop) y lograr el cierre de venta efectiva.

4. Observar, entender, analizar e identificar oportunidades de negocio para el punto de venta según los envíos que se están realizando en SPV, para captar más venta.

5. Participación en diferentes Ferias para dar a conocer los productos y servicios que vende Retail, identificando oportunidades de negocio y lograr relacionamiento con emprendedores y pymes.

6. Brindar atención personalizada a clientes en Puntos de venta propios (SVP), cumpliendo con:

• Recepción y entrega de envíos DHL tanto contado como crédito.

• Toma de pick up - ingreso al sistema correspondiente de la información del cliente y del envío en particular.

7. Entregar pasaportes con visado de las embajadas UE/USA a los clientes, según lo recibido cada día por parte del Agente de Puntos de Venta y Embajada, con el objetivo de cumplir con el convenio/compromiso adquirido con las mencionadas Embajadas en relación con este servicio

8. Atender los reclamos de DHL y notificar al supervisor de los departamentos involucrados, para que se puedan tomar las medidas correctivas que correspondan.

9. Ingresar los checkpoints necesarios a los envíos recibidos y entregados, para mantener actualizada la red y tener visibilidad del estatus de los envíos

10. Cumplir con la rendición de los fondos de efectivo asignados diariamente, completando las planillas necesarias de caja (rendición de cash, pagos con tarjeta y Boucher de depósitos).

11. Controlar la existencia de suministros en el SVP, informando inmediatamente a su Supervisor de cualquier requerimiento al respecto, o bien de mantenimiento que requieran las instalaciones del local donde se desempeñe, con el objetivo de garantizar calidad del servicio y experiencia del cliente de manera oportuna.

12. Asistir a las capacitaciones o entrenamientos programados por la compañía, con la finalidad de asegurar la actualización de los conocimientos necesarios para desarrollar sus funciones.

Requisitos

• Licenciatura Ingenieria Comercial, Comercio Exterior o Internacional, Administración de Empresas.
• Experiencia mínima de 1 año en ventas y atención al cliente
• Deseable conocimientos Básicos en Exportaciones e Importaciones
• Deseable conocimiento y experiencia en técnicas de ventas
• Administración de efectivo
• Atención al cliente
• Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio
• Habilidad en el manejo de varios sistemas de computación.
• Ingles básico- intermedio
• Mercadeo digital y redes sociales

Posting Legal Entity DHL (Bolivia) SRL

How to Submit an Application:

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